Спасибо, что выбираете Smile Taxi. Мы уважаем вашу приватность и обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Латвийской Республики.
1. Контроллер данных
Компания: SIA Smile loģistika
Регистрационный номер: LV 40203247135
Юридический адрес: Rīga, Stabu iela 15 - 26, LV-1010
Адрес для корреспонденции: Krasta iela 86, Рига, Латвия, LV-1019
E-mail по вопросам данных: smile [at] smiletaxi.lv
E-mail по вопросам сервиса и договоров: smile [at] smile.taxi
2. Какие данные мы обрабатываем
Для работы сервиса такси, корпоративного обслуживания и поддержки клиентов мы можем обрабатывать следующие категории данных:
От пассажиров
- имя и контактные данные;
- номер телефона и, при необходимости, адрес электронной почты;
- адрес подачи и адрес назначения;
- данные геолокации во время активного заказа;
- информацию о выбранном способе оплаты.
Данные банковских карт не хранятся на серверах Smile Taxi. Платежи обрабатываются защищённым сторонним провайдером, например Stripe или Banklink.
От водителей и партнёров
- имя и фамилию;
- номер в реестре водителей такси;
- государственный номер автомобиля;
- геолокацию в рабочее время и информацию о выполненных поездках;
- данные, необходимые для расчётов и администрирования сотрудничества.
3. Цели и правовые основания обработки
- Исполнение договора — чтобы принять заказ, соединить пассажира с водителем и обеспечить поездку.
- Юридическая обязанность — чтобы выполнять требования Автотранспортной дирекции и других нормативных актов в части учёта поездок, бухгалтерии и безопасности.
- Законный интерес — для урегулирования споров, повышения качества сервиса, предотвращения мошенничества и защиты клиентов, водителей и платформы.
4. Кому могут передаваться данные
- Пользователям сервиса в рамках заказа: пассажир видит имя водителя и данные автомобиля, а водитель получает имя пассажира и маршрут.
- Поставщикам услуг: партнёрам по хостингу, платежам, технической поддержке и другим подрядчикам, которые работают по договору и соблюдают требования конфиденциальности.
- Государственным органам: только по официальному и законному запросу, например полиции или ATD.
5. Конфиденциальность и запрет на разглашение
Платформа Smile Taxi является безопасной средой. Водителям, пассажирам и партнёрам строго запрещено:
- сохранять или копировать персональные данные других пользователей вне рамок исполнения заказа;
- делать и распространять скриншоты с персональными данными;
- публиковать или передавать третьим лицам имена, номера телефонов, госномера и информацию о маршрутах.
Нарушение этого правила может привести к немедленной блокировке доступа и, при необходимости, к обращению в правоохранительные органы.
6. Срок хранения данных
Согласно требованиям ATD, история поездок, включая принятые, отклонённые и завершённые заказы, хранится 5 лет.
Данные, для которых не установлен обязательный срок хранения, удаляются или анонимизируются сразу после того, как их дальнейшая обработка становится не нужна.
7. Ваши права по GDPR
Вы имеете право:
- получить доступ к своим данным;
- исправить неточные или неполные данные;
- запросить удаление данных в пределах, допускаемых обязательными сроками хранения;
- получить данные в переносимом формате или возразить против отдельной обработки.
Чтобы реализовать свои права, напишите на: smile [at] smiletaxi.lv
Если вам нужен публичный способ подать запрос на удаление аккаунта или данных, используйте форму: Запрос на удаление данных
По вопросам сервиса, сотрудничества и корпоративных договоров пишите на: smile [at] smile.taxi
Используя сервис Smile Taxi, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой конфиденциальности и понимаете, какие данные необходимы для оказания услуги.